I. Используемые термины и определения
- Анкета – электронная анкета для регистрации, которая заполняется в онлайн-магазине, чтобы стать участником Программы.
- Персональные данные – персональные данные участника программы, описанные в настоящих Правилах.
- Общество - UAB "Kesko Senukai Digital", адрес Kareivių g. 11B, Вильнюс, код юридического лица 303686899.
- Интернет-магазин - электронный магазин, расположенный по адресу www.1a.lt.
- Программа - программа лояльности Общества SMART NET, предназначенная для предоставления клиентам дополнительных выгод в порядке, установленном в настоящих правилах.
- Участник Программы - лицо, зарегистрированное в Программе имеющее карту SMART NET.
- Предложения в рамках Программы– это скидки, акции, подарки, купоны и другие предложения, предоставляемые участнику Программы в учетной записи Программы, по телефону, электронной почте, в аккаунте социальных сетей и (или) другими способами и средствами, другая рекламная информация или материал, предоставляемые участнику Программы, а также задаваемые вопросы о поставляемых товарах и услугах, местах торговли Общества. Дополнительно различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности, сторонние акции, скидки и другие преимущества распространяются исключительно на участников программы лояльности, приглашения участвовать в играх, лотереях, опросах, оценках товаров и услуг, исследованиях общественного мнения и т.п. Перечень мест осуществления программы лояльности и предоставления скидок Общество устанавливает, меняет или отменяет на свое усмотрение и объявляет об этом общедоступными способами.
- Персональные предложения – это предоставляемые участнику Программы SMART NET персональные предложения, составляемые в соответствии с действиями, выполненными участником Программы (история покупки и онлайн-поиска) и предоставленным данным (анкетным данным, установкам учетной записи Программы, опросам и т.п.).
- Учетная запись Программы - зарегистрированный аккаунт участника Программы в интернет-магазине, в котором участнику Программы предоставляется информация о Программе и накапливается информация об участии в ней участником Программы.
- Карта SMART NET – цифровая карта программы лояльности SMART NET.
- Правила - правила данной программы лояльности SMART NET.
II. Общие положения
- В Правилах предусмотрены общие условия членства в Программе. Отношения, не регламентируемые настоящими Правилами, или регламентируемые ими отчасти, регулируются иными публично оглашаемыми локальными правовыми актами Общества и правовыми актами Литовской Республики.
- Цели осуществляемой программы:
13.1. создание для участников Программы дополнительных выгод;
13.2. предоставление участникам Программы возможности воспользоваться предложениями Программы;
13.3. лучшее познание участников программы и их потребностей;
13.4. развитие деятельности интернет-магазина с учетом потребностей участников Программы;
13.5. привлечение и удержание участников Программы и вознаграждение за их лояльность.
- Общество имеет право в любое время частично или полностью изменить Правила, приостановить или прекратить деятельность Программы, уведомив об этом участников Программы за 10 (десять) календарных дней публично или в установленных случаях – по электронной почте.
III. Становление Участником Программы
- В программе могут участвовать физические лица с 14 (четырнадцать) лет.
- Лицо, желающее стать участником программы, должно зарегистрироваться в программе в интернет-магазине.
- Участник программы может получить все выгоды программы, только имея активную учетную запись SMART NET.
- Лицо, желающее зарегистрироваться в Программе, обязано заполнить Анкету в интернет-магазине, а также при регистрации подтвердить надлежащее ознакомление с Правилами и обязательство по их соблюдению. Регистрация в интернет-магазине считается завершенной, когда лицо получает электронное письмо о регистрации в Программе.
- Участник Программы должен сохранить свои данные подключения к учетной записи Программы и не раскрывать их третьим неуполномоченным лицам.
- Участник Программы берет на себя всю ответственность, связанную с ненадлежащим или незаконным использованием его учетной записи и его данных, включая случаи, когда его учетной записью воспользуются третьи лица при несоблюдении положений пунктов 19 и 21 настоящих Правил.
- Участник Программы обязуется предоставить точные, правильные и исчерпывающие свои персональные данные. Лицо, не предоставившее обязательных анкетных данных, участвовать в Программе не может. В случае изменения предоставленных данных участник Программы обязан проинформировать об этом Общество и обновить изменившиеся персональные данные в учетной записи Программы или обращаясь по электронной почте [email protected].
- Срок действия карты SMART NET не устанавливается.
- Похищенную или утерянную карту SMART NET держатель карты может заблокировать, подключившись к аккаунту Программы или уведомив по электронной почте [email protected] или по телефону +370 5 2054455. Если держатель карты SMART NET не заблокирует карту SMART NET, участник Программы берет на себя ответственность за незаконное ее применение, в том числе использование накопленных бонусов SMART NET. Похищенная или утерянная карта SMART NET блокируется в течение суток с момента получения сообщения.
- Участник Программы одновременно может иметь лишь одну активную карту SMART NET.
IV. Выгоды, предоставляемые Программой
25. Став участником Программы, лицо получает право на регулярные выгоды Программы, которые в разные периоды будут предложены участникам Программы.
26. Выгоды, предлагаемые всем участникам Программы, могут включать в себя:
26.1. возможность приобрести товары по более выгодной цене в интернет-магазине;
26.2. возможность получать специальные предложения о бесплатной доставке;
26.3. возможность получать купоны на скидки при приобретении товаров в интернет-магазине;
26.4. возможность возврата неиспользованных, неповрежденных товаров, у которых нет срока годности, в течение 365 дней с даты покупки, за исключением бытовой техники, видео и аудио товаров, товаров информационных технологий, телефонов и лампочек - у Участника Программы будет возможность возврата в течении 30 дней с момента покупки товара;
26.5. возможность возврата неиспользованных, неповрежденных товаров, у которых есть срок годности, если до даты окончания срока годности остается не менее 2/3 срока годности (считая с даты продажи товара);
26.6. гарантия возврата (п.п. 26.4. и 26.5) не распространяется на мерный товар, нарезанный, взвешенный, разделанный или приготовленный по требованию Участника Программы (возврат такого товара возможен только при полной, неповрежденной упаковке), продукты питания, табачные изделия, парфюмерные, косметические или туалетные принадлежности, телефонные принадлежности, лотерейные билеты, книги, газеты и журналы, растения, игрушки и игры (кроме товаров для спорта и рыбалки);
26.7. другие преимущества, такие как различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности и т. д.;
26.8. для тех, кто дал согласие на получение сообщений прямого маркетинга - возможность получать дополнительную информацию о планируемых распродажах и других акциях и предложениях;
26.9. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга – возможность получать полезные рекламные сообщения о товарах и их свойствах, профессиональные советы;
26.10. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга и указавших дату своего рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения.
26.11. для тех, кто дал согласие на получение сообщений прямого маркетинга - возможность получать сообщения о сторонних акциях, скидках и других преимуществах, которые распространяются исключительно на участников программы лояльности SMART NET.
- Только в интернет-магазине цены, применяемые к участникам SMART NET, действуют и для покупающих от имени юридического лица. В таком случае участник Программы, подключившийся к своей учетной записи Программы, считается представителем юридического лица.
- Актуальная и подробная информация о дополнительных преимуществах, применяемых в конкретное время, предоставляется в интернет-магазине.
- С согласия участника Программы Общество может предоставлять ему новинки и другие актуальные сообщения по контактам, указанным участником Программы, или другими способами, удобными для Участника Программы.
- Если участники Программы согласны с обработкой персональных данных в целях предоставления личных предложений (профилирования) как дополнительной выгоды, по контактам, предоставленным участником Программы, могут направляться персонализированные предложения, персональные акции.
V. Использование карты SMART NET
- Карта SMART NET – личная карта, пользоваться которой вправе лишь лицо, зарегистрированное в Программе.
- Общество и Партнеры, осуществляющие Программу, не несут ответственности в случаях, когда карта SMART NET и/или любые данные, связанные с картой SMART NET любым способом были переданы в пользование (раскрыты) другому лицу, а также в тех случаях, если при потере или утере любым способом карты SMART NET держатель карты не заблокировал ее в порядке, установленном в настоящих Правилах.
- Скидки по карте SMART NET, предложения по акциям не суммируются с другими скидками карт лояльности. Скидки карты SMART NET не применяются к товарам, включенным в другие акции.
VI. Обработка персональных данных
34. Участники Программы при подключении к Программе не возражают, чтобы их персональные данные обрабатывались так, как предусмотрено настоящими Правилами. Владельцем персональных данных участников Программы является Общество.
35. Соглашаться с прямым маркетингом могут лица с 18-летнего возраста.
36. Общество осуществляющее торговлю в Интернет-магазине (в качестве обработчика персональных данных), обрабатывает персональные данные участников Программы:
36.1. В целях администрирования и исполнения Программы: данные аккаунта Программы (напр.: адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия клиента, идентификационный номер, номер мобильного телефона, город, пол, дата рождения (число, месяц, год), выбранный мной магазин, выбранный язык), номер карты SMART NET, штрих- (цифровой) код, история покупки (напр.: данные о приобретении товаров во всех местах осуществления Программы, число покупок, уплаченная денежная сумма, количество закупок по специальным предложениям и (или) акциям, купонам), история поиска участника Программы (напр.: сведения о просмотренных участником Программы товарах и сохраненных товарах, их видах), история бонусов SMART NET (напр.: данные о накопленных бонусах SMART NET и их использовании) информация об участии в акциях, играх и призах для участников программы, отзывы о товарах, обслуживании, информация об интересующих товарах, данные, указанные в заявлениях участников Программы.
36.2. когда участник Программы приобретает товары от имени юридического лица или приобретает по индивидуальному сертификату или предпринимательской лицензии, персональные данные такого участника дополнительно обрабатываются как данные представителя юридического лица или лица, занимающегося индивидуальной деятельностью: имя, фамилия, номер телефона, город, наименование представляемого юридического лица, номер индивидуального сертификата или предпринимательской лицензии и/или персональный идентификационный номер, номер НДС.
36.3 В целях администрирования и реализации Программы персональные данные обрабатываются на основании заключения и исполнения договора с участником Программы.
36.4 В соответствии с целью Программы, для обеспечения соответствия Программы потребностям Участников Программы, анализ данных, указанных в пункте 36.1 настоящих Правил, осуществляется на основании заключения и исполнения Договора об участии в Программе. Данные анализируются с целью предоставления товаров и услуг в местах продажи, которые в большей степени соответствуют потребностям Участников программы.
36.5 С целью, указанной в пункте 36.1 настоящих Правил, Общество хранит: анкетные данные, историю закупки – в течение 10 лет после завершения участия в Программе лояльности; данные о товарах, просмотренных участником Программы – в течение 90 (девяносто) дней со дня просмотра; остальные данные, указанные в пункте 36.1 настоящих правил, – в течение 2 лет со дня завершения участия в Программе лояльности.
36.6. С целью осуществления прав участников Программы, связанных с обработкой персональных данных: данные указаны в заявлении участников Программы. Обработка данных осуществляется на основе правового обязательства. С этой целью персональные данные хранятся в течение 2 лет со дня получения заявления;
36.7. С согласия участника Программы в целях прямого маркетинга: адрес электронной почты и номер телефонной связи, данные о загрузке полученных новостных писем; клики участника Программы в новостных письмах и прочитанных других коротких сообщениях, данные о подключении к веб-сайту Общества Интернет-магазин.
36.8. В целях прямого маркетинга персональные данные обрабатываются на основе согласия участника Программы.
36.9 С тем, чтобы участник Программы получал персонализированные предложения, персональные акции, Общество может обрабатывать информацию, связанную с личностью участников Программы («Сведения о персонализации»), указанные в пункте 36.1 Правил. Эти персональные данные обрабатываются на основе согласия участника Программы. С этой целью будут оцениваться персональные данные участника Программы и по ним составлен профиль, чтобы Общество могло оценить потребности участника Программы, установить товары и услуги, которые интересуют участника Программы в большей степени, и их предлагать, а также спрашивать мнение (в том числе по эл. почте или телефону) о предлагаемых интересующих товарах или услугах. В этом случае будет преследоваться цель предлагать товары или услуги участнику Программы с учетом покупаемых товаров, их количества и стоимости, даты, времени приобретения, места посещения и других данных, описанных в настоящих Правилах.
36.10. В целях, указанных в пунктах 36.7 настоящих Правил, персональные данные хранятся в течение 2 лет со дня отказа участника Программы в получении прямого маркетинга. Если отказ не представлен - в течение 2 лет после последнего подключения или покупки в онлайн-магазине или завершения участия в Программе, соответственно с того события, которое произошло позднее, просмотренных участником Программы – в течение 90 (девяносто) дней со дня просмотра
36.11. Персональные данные победителей игр, лотерей программы лояльности, такие как имя, фамилия, персональный идентификационный номер, стоимость выигранного приза, обрабатываются с целью выполнения юридического обязательства по уплате налогов с призов, врученных победителям. Для сбора этих данных могут использоваться обработчики персональных данных - Партнеры, реализующие Программу. Персональные данные будут обрабатываться в течение 10 лет с момента выполнения юридического обязательства.
- Если участник Программы согласился с применением куки или подобных технологий, Общество может пересылать персонализированные предложения, используя данные, собранные при помощи этих технологий. Также Общество может обрабатывать информацию, связанную с пользованием участника Программы сайтом и новостными письмами («Используемые данные»). Используемые данные могут включать в себя адрес IP участников Программы, географическую местность (страна и город), тип и версию браузера, операционную систему, источник направления, продолжительность посещения сайта, просмотренные страницы интернет-магазина, пути посещения сайта, а также информацию о прочтении получаемых новостных писем
- Участники Программы могут в любое время отказаться от рассылки предложений и профилирования в целях прямого маркетинга, выбирая соответствующую ссылку в любом из полученных сообщений или обращаясь по адресу: [email protected] или [email protected].
- Данные об участнике Программы могут храниться в течение более продолжительного времени, если такое хранение обязательно для того, чтобы Общество могло исполнить применяемые к нему в правовых актах обязанности или Общество могло заявлять иски или требования или обезопасить себя от них. По истечении срока хранения персональных данных данные об участниках Программы уничтожаются.
- Участники Программы вправе получать информацию об обработке персональных данных, ознакомиться с обрабатываемыми Обществом их персональными данными, просить об исправлении этих данных, а также при наличии основания требовать стереть их персональные данные, ограничить обработку их персональных данных. В случаях, предусмотренных в правовых актах, имеют право на переносимость данных, право не соглашаться с обработкой персональных данных или отозвать свое согласие, в случае профилирования требовать вмешательства человека, заявить свою точку зрения, оспорить решение. Если участник Программы считает, что Общество при обработке персональных данных нарушает правовые акты, регламентирующие защиту персональных данных, участник Программы имеет право обратиться с жалобой в Государственную инспекцию по защите данных, адрес местонахождения которой: ул. Л. Сапегос, 17, LT-10312 Вильнюс, www.vdai.lrv.lt
- Во всех случаях, если участник Программы желает осуществить свои права или у него есть вопросы по обработке персональных данных или осуществлении прав, может написать по эл. почте [email protected].
VII. Передача персональных данных третьим лицам
- Персональные данные участника программы могут быть переданы для оказания специфических услуг поставщикам услуг на свой выбор, например, поставщикам хостинговых услуг веб-сайта, поставщикам услуг серверов и их технического обслуживания, поставщикам услуг, осуществляющим надзор за серверами и их технический надзор (обслуживание карт), поставщикам услуг электронной почты, предприятиям, оказывающим услуги по рассылке новостных писем, выполнению опросов, переносу анкет в цифровую форму, данных о закупке, профилировании, рассылке электронных писем и коротких сообщений или других телекоммуникационных услуг, Партнерам, осуществляющим Программу, поставщикам услуг по администрированию аккаунтов в социальных сетях, центрам по обслуживанию клиентов, должностного лица по вопросам защиты данных. Все партнеры имеют возможность видеть персональные данные участника Программы по мере необходимости для оказания их услуг.
- Общество привлекает лишь тех поставщиков услуг, которые обеспечивают соответствующий уровень безопасности обработки данных, соответствующий риску нарушения прав или свобод физических лиц, данные которых будут обрабатываться согласно договору обработки данных, а такая обработка данных будет соответствовать требованиям Общего регламента охраны данных.
- Общество может передавать персональные данные не только в вышеуказанных случаях, но и при выполнении своих правовых обязательств, а также при возникновении необходимости защиты интересов участника Программы, Общества, Партнеров или других лиц. В целях прямого маркетинга персональные данные с согласия участника Программы могут быть переданы другим партнерам Общества для выполнения их прямого маркетинга.
- В целях прямого маркетинга персональные данные могут быть переданы с согласия участника Программы другим партнерам Компании для их прямого маркетинга, а также менеджерам социальных сетей и платформ (в целях идентификации участника Программы и отправляя предложения прямого маркетинга в социальной сети или на платформе, может быть передан адрес электронной почты участника Программы, номер телефона).
- Получатели данных, указанные в этой части, могут быть учреждены за пределами Литовской Республики, Европейского Союза или Европейского экономического пространства. Персональные данные могут быть переданы лишь таким третьим лицам, которые соблюдают требования, установленные Общим регламентом по защите данных.
VIII. Прекращение Программы
- Участие в Программе может завершиться:
47.1. По просьбе участника Программы о прекращении участия в Программе;
47.2. В случае удаления участником Программы своего аккаунта в Программе;
47.3. В случае блокирования учетной записи Программы участника Программы при подозрении случая незаконного пользования или мошенничества;
47.4. Если участник Программы более 2 (два) лет не подключается к своей учетной записи Программы в онлайн-магазине;
47.5. В случае отмены Программы Обществом.
- Общество также оставляет за собой право исключить участников Программы из Программы, если участник Программы пользуется Программой в нарушение настоящих Правил и (или) иным образом пытается нарушить безопасность Программы и (или) навредить другим участникам Программы.
- После завершения участия в Программе все данные учетной записи участника Программы хранятся в сроки, установленные в настоящих Правилах.
IX. Заключительные положения
- По всем вопросам, связанным с участием в Программе, обращайтесь по адресу [email protected] или по телефону +370 5 2054455.
- При возникновении вопросов, связанных с обработкой персональных данных, возникновении желания отозвать согласие на использование персональных данных, воспользоваться любыми правами, указанными в настоящих Правилах, или подачи жалобы участники Программы могут обращаться к сотруднику Общества в области защиты данных по адресу электронной почты [email protected].
Обновлено: 2023-04-11