Jei esi SMARTNET lojalumo programos dalyvis, per 365 dienas nuo prekės pirkimo dienos gali grąžinti nenaudotas, neišpakuotas, kurios neturi tinkamumo naudoti termino prekes, išskyrus elektroniką ir elektronikos įrenginius,  elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus, fotografijos ir kinematografijos prekes, lemputes, augalus, žaislus ir žaidimus (išskyrus sporto ir žvejybos reikmenis), tabako gaminius, kvepalus, kosmetiką, rūbus ir tualeto reikmenis. Šiame punkte paminėtų kategorijų prekėms taikomos šios sąlygos:

SMARTNET lojalumo programos dalyvis taip pat turi galimybę grąžinti nenaudotas, neišpakuotas, kurios turi tinkamumo naudoti terminą prekes, jei iki tinkamumo naudoti termino pabaigos yra likę ne mažiau kaip 2/3 termino (skaičiuojant nuo prekės pardavimo dienos).

Galimybė pasinaudoti SMARTNET lojalumo programos dalyviui aukščiau nurodytomis  teisėmis (t.y. grąžinti prekes per 365 dienas ir prekes, turinčias tinkamumo naudoti terminą) netaikoma prekėms, kurios:

Prekes, pirktas internetinėje parduotuvėje 1a.lt  gali grąžinti į vieną iš Kesko Senukai parduotuvių  (išskyrus franšizinėse parduotuvėse), prekių grąžinimo skyrių arba perduoti kurjeriui. Norėdamas(-a) grąžinti prekes per kurjerį, susisiek su mumis el. paštu [email protected].

Kurjerio grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pasitikrinti ar yra prekės likutis parduotuvėje gali taip:

 

Jei prekė buvo pristatyta tiesiai į garantinį servisą, visą reikiamą informaciją pateiks garantinis servisas. Jie susisieks ir suteiks informaciją apie remonto būseną.

Jei prekė buvo pristatyta į vieną iš klientų aptarnavimo centrų, kreipkis telefonu 8 5 2054455 arba elektroniniu paštu [email protected]

Deja, juridiniai asmenys neturi galimybės grąžinti naujų prekių, pirktų el. parduotuvėje 1a.lt.