Prisijunk prie SMART NET ir sutaupyk! Prisijunk
KITI KLAUSIMAI
  • Prekių sauga
             1. Kokie yra pagrindiniai ženklai, indikuojantys gaminio saugą? 
    CE ženklinimas yra pagrindinis gaminio atitikties ES teisei rodiklis. CE ženklinimas privalomas toms prekėms, kurioms taikomi tam tikri tokio ženklinimo reikalaujantys reglamentai ir direktyvos.  
     
    Žemiau pateikiami dažniausiai perkamų prekių kategorijų ženklinimo  kriterijai indikuojantys prekių saugą:
    • Elektrotechnikos gaminių ženklinimas: 
    • Žaislai, kurie nėra skirti vaikams iki 36 mėnesių (3 metų)  ar kitos rekomendacinės nuorodos pažymimos ženklu.  
    • Cheminių medžiagų ir mišinių ženklinimas. Įspėjamieji saugos simboliai, kurie vaizduoja: 
     
    Šis pavojingumo simbolis nurodo sprogias ir savaime reaguojančias medžiagas:   
    slėgio veikiami dujų prietaisai:
    kancerogeninius susirgimus sukeliantys gaminiai, turintys įtakos žmogaus sveikatos sutrikdymui:
    pavojingos cheminės toksiškos medžiagos, galinčios iššaukti mirtį:
    pavojingas, dirginančias kvėpavimo ir regos organus degiąsias medžiagas: 
    oksiduojančias, galinčias sukelti sprogimą ir paskatinti įsiplieksti ugnį:
    preparatas pavojingas aplinkai:
    cheminės medžiagos gali stipriai nudeginti odą, sukelti metalų koroziją:
     
     Visi  simboliai įspėja apie  galimą pavojų ir  nurodo saugaus naudojimo instrukcijas, siekiant išvengti nelaimingų atsitikimų ir sveikatos sutrikdymų ar mirties.   
    • Kosmetika ar kiti su oda sąlytį turintys produktai- nuoroda į papildomą informaciją; atidaryto produkto galiojimo trukmė; geriausias naudoti iki 
     
    • Asmens apsaugos gaminiai ir gaminiai patenkantys po mašinų direktyva  su instrukcija teikiama ir deklaracija, kuri įrodo produkto atitiktį taikomiems reikalavimams.
     
    Platesnę informaciją apie prekių saugą galite rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos tinklalapyje.
     
    2. Ką daryti, jei produktas atrodo nesaugus ar kelia pavojų?
    Jei produktas, kurį įsigijote mūsų prekybos centruose arba internetinėse parduotuvėse atrodo pavojingas ar nesaugus, svarbu nedelsiant nutraukti jo naudojimą ir susisiekti su mumis el.paštu [email protected]  
     
    3. Kas atsako už nesaugius produktus?
    Už produktų saugumą atsako jų gamintojas arba importuotojas į ES. Jeigu gaminys neatitinka reikalavimų, gamintojas ar importuotojas privalo jį atšaukti ir pasirūpinti, kad vartotojams būtų grąžinami sumokėti pinigai. 
    Tiekdami į rinką gaminius užtikriname jų saugumą atlikdami atitikties dokumentų patikrą, jei produktui tokie dokumentai yra privalomi. 
     
    4. Kur rasti informaciją apie atšauktus produktus?
    Informaciją apie atšauktus produktus galima rasti RAPEX duomenų bazėje (Safety Gate: the EU rapid alert system for dangerous non-food products (europa.eu)), kuri skirta informuoti apie nesaugius produktus,  galinčius kelti pavojų.
     
    5. Kaip atpažinti, kad produktas atitinka saugos reikalavimus?
    Produktų pakuotėse dažnai būna nurodyti saugos sertifikatai, atitikties deklaracijos arba ženklai, kurie rodo, kad produktas buvo išbandytas ir patvirtintas kaip saugus. Taip pat gali būti pateikta naudojimo instrukcija, kuri paaiškina, kaip produktas turėtų būti naudojamas saugiai.
     
    6. Ką daryti, jei patyriau žalą dėl nesaugaus produkto?
    Jeigu produktas, kurį įsigijote mūsų prekybos centruose arba internetinėje parduotuvėje sukėlė žalą,  , būtina surinkti pirkimą įrodančius ir žalos dokumentus ir kreiptis el.paštu.: [email protected] 
    Skaityti detaliau
  • Ką reiškia ikonos ant prekės kortelės?
    Nemokamas pristatymas - prekėms, pažymėtoms šia ikona, galioja nemokamas pristatymas kurjerio paslaugoms. Daugiau informacijos galima rasti pasiūlymo sąlygose.
    Paštomatu 0€ - prekėms, pažymėtoms šia ikona, galioja nemokamas pristatymas į paštomatą. Daugiau informacijos galima rasti pasiūlymo sąlygose.
    TOP prekė - prekės, pažymėtos šia ikona, yra labai populiarios prekės mūsų elektroninėje parduotuvėje. 
    Turime sandėlyje - prekės, pažymėtos šia ikona, yra mūsų ir / arba mūsų partnerių sandėliuose.
    Naujiena - prekės, pažymėtos šia ikona, yra neseniai atsiradusios mūsų elektroninėje parduotuvėje. 
    Nemokamas lizingas - prekėms, pažymėtoms šia ikona, yra taikoma nemokamo lizingo galimybė. Daugiau informacijos galima rasti pasiūlymo sąlygose.
    Kupono kodas - prekėms, pažymėtoms šia ikona, yra taikoma nuolaida, pažymėta ikonoje. Kodo pavadinimą galima rasti pasiūlymo sąlygose ir prekės aprašyme. Daugiau informacijos čia.
    Skaityti detaliau
  • Ar galiu pakeisti elektroninį paštą 1a.lt asmeninėje paskyroje?
    Pakeisti - ne, tačiau gali susikurti naują paskyrą su nauju elektroniniu paštu.
    Skaityti detaliau
  • Nepavyksta prisijungti prie paskyros, ką daryti?
    Nepavykus prisijungti prie paskyros rašyk elektroniniu paštu [email protected] arba skambink telefonu 8 5 2054455 ir mes su Tavimi susisieksime. 
    Skaityti detaliau
  • Kaip galiu atsisakyti naujienlaiškių?
    Kai užsiregistruoji gauti mūsų naujienlaiškį, kartą arba kelis kartus per savaitę Tau siųsime 1a.lt naujausius pasiūlymus. Jei nebenori daugiau gauti elektroninių laiškų prenumeratos, atsisakyti gali paspaudęs(-usi) el. laiško apačioje esantį mygtuką „Tvarkykite savo nustatymus".
    Skaityti detaliau
  • Kaip ištrinti savo 1a.lt paskyrą?
    Tai gali padaryti dviem paprastais žingsniais:
     
    1. Eik į „Mano profilis“.
    2. Pačioje puslapio apačioje pasirink mygtuką „Trinti paskyrą“.
     
     
    Skaityti detaliau
  • Nerandu atsakymo į savo klausimą. Kur galiu kreiptis?
    Neradus atsakymo į savo klausymą  rašyk elektroniniu paštu [email protected] arba skambink telefonu +370 700 111 19 (I-V 09:00-18:00, VI 10:00-15:00) ir pasiruošk nurodyti savo užsakymo numerį.
    Skaityti detaliau
  • Kur galiu rasti el. parduotuvės  prekių grąžinimo ir remonto taisyklės?
    Galiojančios el. Parduotuvės taisyklės galite peržiūrėti čia: El. parduotuvės grąžinimo ir garantijos taisyklės 
     
    Anksčiau galiojusios el. parduotuvės taisyklės: 
    Skaityti detaliau